Näitä toimitus- ja myyntiehtoja sovelletaan Poimun (y-tunnus 3122939-3) ylläpitämän, verkko-osoitteessa www.poimu.eu olevan verkkokaupan ja puhelinmyynnin sekä asiakkaan väliseen kauppaan. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta tai puhelinmyynnistä asiakas hyväksyy nämä tilaus- ja toimitusehdot.  

Poimu myy tuotteita yksityishenkilöille, yhdistyksille ja yrityksille Manner-Suomeen. Mikäli haluat tilata tuotteitamme Ahvenanmaalle tai muihin EU-maihin, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme toimitustavan ja -kustannuksen selvittämiseksi.  

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.4.2024 alkaen. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimitusehtoja, joten muista tutustua toimitusehtoihimme erikseen ennen jokaista tilausta. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. 
 
Verkkokaupan yhteystiedot 
 
Sähköposti: info@poimu.eu 
Puhelin: 040 911 2128 
Postiosoite: Pajukuja 2D, 88900 Kuhmo 

TILAAMINEN

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. 

 
MAKSAMINEN 

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. 
 
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. 
 
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/ 

MAKSUTAVAT

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku. 
 
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa. 
 
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/ 
 
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku 
 
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/ 
 
Alisa Yrityslasku on joustava ja turvallinen maksutapa yrityksille. Maksutapa sopii kaikille suomalaisille yrityksille yhtiömuodosta riippumatta. Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Yritys voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää. Lisätietoja Alisa Yrityslaskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/ 
 
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot 
 
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4) 
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com 
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16) 
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta 

TOIMITUS

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli tuotteita ei ole varastossa, toimitusaika on yleensä 1-2 viikkoa. Huom! Poikkeuksellisista, esimerkiksi tuotannon ruuhkautumisesta johtuvista toimitusajoista ilmoitetaan verkkokaupan etusivulla tai tuotesivulla. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. 
 
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.  

PALAUTUSEHDOT

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus yhteen palautukseen tilausta kohden, jolloin hän voi palauttaa osan tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia.  

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. 

Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta. Voit tilata uudet tuotteet tilalle verkkokaupasta normaalisti. 

Huom! Asiakkkaana vastaat palautuksesta aiheutuvista lähetyskuluista täysimääräisesti. 

Palautamme tilauksesta maksamasi summan viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. 

Hyvitämme palautuneiden tuotteiden hinnan tilauksessa käytetylle maksutavalle suoraan verkkokauppamme maksuvälittäjän Visma Payn kautta. 

Jos olet maksanut verkkopankin kautta, Visma Pay lähettää sinulle suoraan tilinumeron kyselyn sähköpostitse. Jos olet käyttänyt korttimaksua tai mobiilimaksamista, menee palautunut summa heti hyvitykseen. Näin ollen tilinumeroa ei kysellä erikseen. Mikäli maksutapana on ollut lasku- tai osamaksu, laskutus perutaan. 

Palauttajana vastaat siitä, että palautettavat tuotteet ovat täysin käyttämättömiä, ehjiä ja myyntikuntoisia. Mikäli palautettavat tuotteet eivät vastaa näitä ehtoja, Poimulla on oikeus periä tuotteen arvonalennus aina täyteen hintaan asti. 

Poimu ei ota vastaan postiennakolla tehtyjä palautuksia. 

Huom! Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus, jolloin vähennämme palautuskustannukset asiakkaalle hyvitettävästä summasta. 

PALAUTTAMINEN

Liitä palautuksen mukaan lähetyksen mukana saamasi lähetyslista ja merkitse siihen palautettavat tuotteet.  

Palautusosoitteemme:  

Poimu 

Pajukuja 2D 

88900 Kuhmo 

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN, VIRHEVASTUU JA REKLAMAATIOT

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. 
 
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. 

TAKUUEHDOT

Valmistaja myöntää Poimu-marjapoimureille 5 vuoden takuun. Takuu koskee ainoastaan tavanomaista marjastuskäyttöä. Valmistaja ei vastaa vaurioista, jotka ovat ilmiselvästi aiheutuneet poikkeavasta käytöstä tai tapaturmasta, kuten putoamisesta, kovasta iskusta tai litistymisestä. Mikäli Poimu-marjapoimuri hajoaa tavanomaisessa käytössä, valmistaja pyytää ensisijaisesti lähettämään poimurin korjattavaksi. Korjaamisesta tai rahdista ei aiheudu asiakkaalle kuluja, mikäli korjaamisen katsotaan kuuluvan takuuehtojen piiriin. 

Takuuasioissa pyydämme ensin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähettämään kuvan vaurioituneesta poimurista tai sen osasta. Poimuria ei pidä lähettää takaisin ennen kuin asiasta on erikseen sovittu, jotta lähetys ei jää noutamatta esimerkiksi lomien vuoksi.

SUOSTUMUKSET

Poimu saa lähettää asiakkaalleen sähköpostitse pyynnön arvostella tämän ostama tuote. Mikäli asiakas ei reagoi viestiin määrätyn ajan kuluessa, asiakkaalle lähtee automatisoitu muistutusviesti. Arvostelun antaminen ei ole pakollista, mutta erittäin suositeltavaa.